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朗心致远——智慧心理与危机干预专家。我们始终围绕用户的需求持续创新,努力提升用户体验。 目前业务涵盖整体解决方案、心理硬件、心理软件、心理技术培训等产品与服务,打造心理行业产品生态体系。

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心理咨询热线管理系统

朗心 2020-12-02


心理咨询热线系统以成熟的心理咨询热线工作流程为标准,搭建心理危机干预、电话咨询预约、电话咨询档案建立、危机个案处理、心理放松等功能的软硬件一体化智能平台。借助心理咨询热线系统,全面提升心理咨询师工作效率,为建立预防为主的心理健康防护体系奠定良好基础。
      运用领先的IVR互动式语音应答技术,结合计算机信息化管理方式,为用户建立科学、实用、专业的心理咨询热线管理模式,搭建心理咨询、心理预约、危机干预、心理放松、语音留言、电话转接、心理知识等功能于一体的数字化支持平台,有效提升心理危机干预工作的水平,提高工作效率和危机干预效果。

功能特点:
1、 智能IVR语音导航
互动式语音应答,自动识别并响应电话按键,引导咨询者自主进行功能选择。
2、 来电自动弹屏显示
自动弹屏显示来电号码、历史通话记录、个人基本信息及历次咨询档案内容。
3、心理咨询语音留言
自动将留言信息通过高保真压缩技术进行存储,留言信息支持回放和下载。
4、自我音乐减压放松
通过按键操作选择放松减压音乐进行自我放松训练,提升自主身心平衡能力。
5、心理热线咨询建档
支持建立详细的咨询档案记录,可对记录档案进行查询,导出Word文档。
6、全程通话实时录音
自动对通话过程全程录音并即时存储,语音留言文件可随时查询、回放。