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校园心理教育与危机干预研究中心联合锁朋老师研发了校园心灵卫士（PCG）的培训课程，助力高校教育工作者第一时间守护学生安全。

SOLER 倾听法（倾听传递关心和爱  帮助对方平复心绪）

1、Squarely（侧面对着求助者）

侧面对着求助者，中间接着茶几（桌子）呈90°角，让对方有一种安全的人际空间。有前可攻后可退的空间感，有助于对方敞开心扉。

2、Open（身体姿势开放）

自然摊开手掌和上下肢，不抱拳、双上臂不交叉抱胸、不跷二郎腿等。这代表完全地接纳和包容，让对方感到安全又能带动对方开放自己，开放的姿势同时也体现了心理急救员自信、接纳的态度，能给危机中的人传递积极的力量。

3、Lean（身体微微倾向对方）

表达关心、关注和保护。如果身体直立或后仰，会让对方感到冷漠和拒绝。

4、Eye（目光接触）

传递关心、关注和重视，使对方获得温暖和重视。如果心理急救员目光游离躲闪，会让求助者感到心不在焉，不关注自己不重视自己。

5、Relax（身体放松）

辅导员身体放松，让对方感到平静踏实，能带动对方放松下来。

倾听技能口诀

• 腹中有底气  丨始终留一半以上的气息在腹中
• 胸中有同理  丨怀着同理心倾听，体会对方的想法和情绪
• 口中有应答  丨不插话，用最少的词鼓励对方说下去
• 眼中有观察  丨观察表情，语言和表情的矛盾

课堂练习 >>

• 以最少的词鼓励对方倾诉：嗯、哦、是这样啊、您继续说、后来呢？……
• 注视点头手一起（专注地听、有目光接触、鼓励对方说下去、有得体的肢体接触）
• 倾听者不插话、不分享、不评判、不急于安慰

什么时候你在积极倾听？

1.  试图理解对方，即使对方说的没有道理
2.  抓住对方观点，即使和你的观点相反
3.  尊重对方决定，即使你认为是错的
4.  给对方足够的空间去探索什么决定对他是最好的
5.  相信对方是解决问题的主体，能自己解决
6.  可以提出自己的想法但不要求对方一定要照做

什么时候你没有在积极倾听？

• 没有充分了解，就说你理解了 
• 在对方没有说完的时候你心里已经有了答案
• 对方说完之前打断他的话  
• 替对方说完下半句
• 设法整理对方说的某些细节，没有听懂话外音
• 没有征求对方的意见前就急于给出结论和建议
• 需要在疏导别人的过程中感到自我成就
• 向对方分享自己经验和感受