400-8799-525
朗心致远 2020-04-03
院系作为高校二级管理单位，在整个校园的心理健康教育与危机干预管理工作中发挥着重要的作用。院系辅导员是高校心理危机的守望者和干预工作落地的执行者。辅导员的责任心、专业性和团队协作的有效性，是校园危机干预工作有成效的关键因素。
校园心理危机干预是一项团队工作，无论是在危机的预防、发现、干预的各个步骤还是危机事件管理中，都需要学校各环节的密切配合。心理中心作为专业人员，需要在这支团队中发挥中枢指导作用，既要协调收集整合信息、又要指导具体的行动方案；而院系作为学生工作的一线梯队，则是心理中心的重要信息来源，也是承担着配合心理中心落地各项措施的重要伙伴。心理中心和院系密切联动，才能共同守护着学生心理健康和生命安全。如何联动协作，才能尽可能将工作做在平时、尽可能避免危机的发生？如何让校园危机干预工作更有效？ 心云君从两个方面分享，以求抛砖引玉。
一、专业及时的危机个案上报机制
院系辅导员、心理委员是同学们身边的良师益友，与同学在日常建立良好的信任关系，就可能尽早发现和了解学生中出现的各种心理异常现象，给予力所能及的帮助，并及时反馈给学校心理健康中心，获得更多专业指导与建议。近年来，很多学工领导都重视对辅导员心理服务技能的培训，然而合格的心理咨询师需要足够多的专业训练（包括但不限于接受系统连续训练的时数、被督导下做案例的时数、接受个人体验的时数等）。受限于岗位流动、工作职责、职业方向与时间精力等方面，将辅导员都培养成足够专业的心理咨询师并不现实。
辅导员的心理支持和辅导工作与心理咨询师的专业咨询工作之间界限如何划分，怎样给与辅导员心理健康工作以框架和指导，为老师们的辛苦工作提供记录的平台，是学生工作中需要梳理清晰的一个问题。辅导员老师们在接受了一定会谈和心理健康知识的基础上，对学生生活的哪些部分给与关注、如何将了解到的情况及时反馈给团队中的专业人员，是解开这个问题的答案，而这些信息，同样也是掌握入学普测情况但缺少实时信息的心理中心在预防和预测危机时亟需了解的。
设计一套学生生活事件上报的模板，一是可以协助院系老师有指导地摸查了解学生生活里的各类应激事件，二是能够将这些信息与心理中心已有新生测评等信息相结合，及时调整学生心理预警级别，辅助对危机个案的预判和提前介入；三是为辅导员的辛苦工作提供记录平台，方便日后跟进及工作量的统计。
心云系统中就设置了这样一个功能模块，专业的生活事件上报模板，辅导员可以依照选项提供的框架，了解同学日常生活中的各类应激事件，而不用担心因缺乏专业知识而难以对事件性质做出准确判断。在了解到任何学生的生活应激或其他异常表现时，都可以随时填报学生生活事件并记录了解过程，上报案例会实时展示在中心专职老师的心云系统首页，同学在系统中的预警等级评分也会相应有所调整，心理中心的专职老师也可以根据上报内容予以及时的反馈和建议，指导院系辅导员相应开展工作。
（心理中心专职老师首页学生动态界面图片）
（中心和院系对上报案例对话界面图片）
学生案例上报中，包含学院联系信息（辅导员姓名及联系方式）、案例基本情况汇报、问题分类（学业问题、恋爱问题、精神疾病、同学关系、职业发展、情绪问题、躯体疾病、家庭问题、师生关系）、近1个月内生活事件汇报（人际关系、学业压力、行为改变、感情问题、疾病、家庭、经济、其他等方面）。
（个案上报模板中点选生活事件界面图片）
二、重点高危个案中心院系会商跟进机制
对重点个案的协作支持是心理危机干预工作中的重要环节，信息沟通、落实跟进，减少甚至杜绝已被心理中心或院系关注的重点高危学生发生危机事件，需要建立以心理中心为主导，院系为阵地的心理危机管理工作网络平台。学校危机管理须建立院系与其他部门互相配合的工作网络，比如学院同学生处、心理中心、教务处、保卫处、后勤部、校医院等职能部门之间要密切联系。在心理危机干预方面，心理中心的专业赋能尤其重要。心理中心专业咨询师的帮助和督导，非常有助于提高院系辅导员应对心理危机的能力。在保障咨询伦理的前提下，中心和院系应各司其职、各尽其能、通力合作，保障学生的身心健康，保障学校安全和谐的教学环境，最大限度降低危机事件的发生率。
在这一制度中，心理中心虽是发起人，但却需要依仗院系的良好配合、信息分享；心理中心专职人员既要遵从专业伦理、仅向有限的必要人员分享根据伦理可突破保密的内容，在保密方面做好把关，也要为院系下一步工作提供指导和建议，共同跟进重点高危个案的心理援助干预工作。而信息在其中的整合、记录、流通和保密，则需要专业信息化的平台加以实现。
心云系统中的会商功能，实现了中心专职老师与院系心理负责老师定期会商跟进重点个案的合作机制。会商计划由中心专职咨询师发起，中心和院系均可添加需要会商的人员，并将各自掌握的学生情况依照各自工作伦理要求录入会商计划，例如个案临床情况仅咨询师可见，保障学生的咨询保密，个案情况追踪和会商记录、会商建议、会商结果则双方可见。
（院系会商界面图片）
以伦理指导、专业经验和科技手段，让校园心理服务工作更专业、更规范、更有成效——这是心云团队持续研发工作的初心和目标。心云系统结合我国特有的体制优势和学生工作体系全面整合，进行学生信息互联互通，重点高危个案长期联动跟进帮扶。借助心云系统，心理咨询中心与各院系通过案例上报、首页信息推送、院系会商沟通等方式，共同对重点学生个案长期关注，赋能院系辅导员，让校园危机干预工作更有效。
------------------------------------------------------------------------------
自杀，一个都太多。
心云团队，致力于降低校园自伤自杀率，助人和挽救生命。
心云系统，中国心理信息化平台引领者。